1. Bases del Comportamiento
1.1 - Introducción - 00:01:28
1.2 - Bases del comportamiento - 00:14:34
1.3 - El comportamiento problemático - 00:14:54
1.4 - Métodos de intervención en la organización - 00:14:02
1.5 - Estrategias de intervención en la organización - 00:06:40
1.6 - Caracterí­sticas comportamentales - 00:11:39

2. Riesgos Comportamentales
2.1 - Riesgos comportamentales criticos I - 00:15:11
2.2 - Riesgos comportamentales criticos II - 00:16:20

3. Métodos de Análisis e Implementación de Soluciones I - Arbol de Causas
3.1 - Método de árbol de causas - 00:10:55
3.2 - El accidente y su componente humano - 00:17:04
3.3 - Problemas del comportamiento en seguridad - 00:14:05
3.4 - Sistema de gestión preventivo - 00:12:31

4. Métodos de Análisis e Implementación de Soluciones II - Diagrama Causa Efecto
4.1 - Diagrama de causa efecto I - 00:15:36
4.2 - Diagrama de causa efecto II - 00:20:11
4.3 - Ejemplo diagrama causa efecto - 00:22:50

5. Métodos de Análisis e Implementación de Soluciones III - Implementación de la Solución
5.1 - Puntos importantes para asegurar la implementación de la solución - 00:21:46
5.2 - Definición de prácticas claves - 00:12:10
5.3 - Definición de niveles de referencia - 00:10:38
5.4 - Intervención y seguimiento - 00:16:24
5.5 - Principios de la gestión de los comportamientos - 00:04:43

6. Análisis de Comportamiento Problemático
6.1 - Introducción - 00:16:25
6.2 - Los principios del comportamiento problemático - 00:14:09
6.3 - Implementación de la solución - 00:13:23

7. Manejo de Conflictos
7.1 - El conflicto y su ciclo - 00:10:19
7.2 - Estrategias para manejo de conflicto - 00:17:52
7.3 - Modos de resolver un conflicto - 00:08:38
7.4 - Medición y arbitraje - 00:15:41

8. Las Personas Difíciles
8.1 - Protótipos de personas difí­ciles - 00:11:46
8.2 - Los quejicas y los herméticos - 00:11:32
8.3 - Estrategias para afrontar las relaciones con perso - 00:08:49